问题列表

  1. 网点申请时需递交什么资料?
    答:

    1.财力证明

    我行认可的财力证明,包括三类:收入证明、个人资产证明以及专业资质证明。

    收入证明是指:最近三个月的个人所得税扣缴凭证、完税证明复印件,或者社保单复印件、或者公积金缴交记录或缴交清单复印件

    个人资产证明是指:产权属于本人或与他人共有的本地房地产权证复印件、.一次性付清房款的购房发票复印件、购车发票复印件、中华人民共和国机动车行驶证复印件、我行储蓄存折或存单复印件。

    专业资质证明是指国家权威部门评定或认可的执业资格证书复印件,包括注册会计师、注册审计师、律师证等。

    您可点击http://creditcard.ccb.com/creditCard/20100815_1281869509.html,了解详情。

     

    2.稳定性证明

    稳定性证明是指当地自有房产证明复印件、公积金或社保的交缴记录或交缴清单,或社保单复印件、.全日制本科及以上学历/学位证书复印件。您可点击http://creditcard.ccb.com/creditCard/20100815_1281869509.html,了解详情。

     

    3.境外人士的身份证件

    若您是境外人士(包括港、澳、台同胞及外籍人士),申请时认可的身份证件包括:外籍护照、港澳往来内地通行证、5年期的台湾居民往来大陆通行证。您可点击http://creditcard.ccb.com/creditCard/20100815_1281869509.html,了解详情。

     

     

     

     

     

     

  2. 如何使用智能推荐?如何选择适合的信用卡?
    答:

    您可以点击http://creditcard.ccb.com/creditCard/creditCard.html页面右边处的“智能推荐”,输入相关信息,系统将自动给出办卡建议供您参考。

     

        当然您也可以在该页面点击各系列卡片菜单,了解具体产品信息,根据个人爱好自行选择卡种进行申办。

     

  3. 卡种区别
    答:

    1.金卡和普卡有什么区别

     

    金卡是一种身份的象征;金卡和普通卡在基本功能上相似,金卡持卡人比普通卡持卡人享有国际组织提供的更多的紧急援助服务。例如:在境内金卡的紧急现金限额为:5000元,普卡为:3000元,金卡客户通过使用本人金卡购买机票还可获赠100万元航空意外保险。

    金卡持卡人也将在产品附加值方面享有比普通卡持卡人更为优惠的服务。

     

    2.Visa卡和万事卡有什么区别?

     

    这两类卡在刷卡使用中没有太大的差别,因为是由不同的国际组织所授权发行,因此,在品牌、版面设计,以及促销活动等方面会有所不同。您可根据个人爱好自行选择申办。

     

     

  4. 卡种介绍(一)龙卡信用卡
    答:

    1.金卡

    金卡的办卡对象是具有一定社会地位或年收入超过申请人工作所在地(同上)人均年收入5倍、资信优良的申请人。

    经本人申请或经本人同意,可申请金卡。因当各地人均年收入不尽相同,您可附上更多的财力证明或资格证明等尝试申办。

     

    2.白金信用卡

    白金卡的申领对象主要面向信用良好、年收入较高的中高端客户。

    您可点击http://creditcard.ccb.com/creditCard/20110906_1315300801.html,了解产品详情。

     

    3.公务卡

    我行龙卡公务卡的发卡对象为中央国家机关及直属机构,各省区市(县)级党政机关及直属机构,人大、政协、民主党派机关,工商、税务、海关、检疫机关,公安局、检察院、法院、司法局、武警军队,人民银行、银监会、证监会、保监会等金融机构,社会团体以及我行驻外使领馆等纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员,以及学校、医院、科研机构、公用事业单位的正式员工。

       目前主要为集体办卡。

     

    4.汽车卡

    龙卡汽车卡是我行发行的龙卡信用卡系列产品之一,专为私家车主度身定制,龙卡汽车卡具有龙卡信用卡所有功能,且享受汽车卡“7项基本权益”,具体可参见我行信用卡网站介绍:http://www.ccb.com/cn/html1/office/xyk/product/carcard/menu.htm

    申办卡片时,您除需要提供身份证复印件、收入证明、居住证明等资料外,还需提供行驶证复印件、驾驶证复印件等证明材料。

    目前,我行已在全国28个省200余市发行龙卡汽车卡,请首先确认您所在的省市已发行龙卡汽车卡。

  5. 卡种介绍(二)龙卡IC信用卡
    答:

    1.龙卡IC信用卡介绍:

    龙卡IC信用卡可通过磁条刷卡、芯片插卡、电子现金挥卡3种方式完成交易,如何通过账单区分呢?当您收到账单后在交易商户名前有“IC”字样(例如:IC **百货)是通过芯片插卡的交易,没有IC字样的则为磁条刷卡交易;电子现金账户交易是不在账单内显示。

    龙卡IC信用卡同时具备人民币信用卡贷记账户和电子现金两个账户功能,两者之前的区别在于:

     

    2.龙卡IC卡电子现金账户充值:

    1)现金圈存:通过我行网点直接办理;

    2)使用IC信用卡完成主账户圈存:通过我行自助终端机(含ATMCDM/取款机、多媒体自助终端、建行POS机),插入您的IC卡如入密码后,选择“电子钱包-IC卡充值-转账冲值”即可办理充值。

    3. 龙卡IC信用卡电子现金账户退货:

    龙卡IC信用卡电子现金账户退货,其交易款项将直接退还至IC信用卡账户,电子现金账户余额不变。如需查询电子现金账户余额,可在我行网点、ATM取款机、CDM/取款机、多媒体自助终端、建行POS机查询,自助查询方式如下:

     

     

     

  6. 如何查询申请进度?
    答:

     

    您可以通过以下方式查询信用卡申请进度:

    登录我行信用卡网站http://creditcard.ccb.com,通过“申请进度查询”自助了解办卡审核情况。

    发送邮件至ccbcc.zh@ccb.com查询,邮件标题为“申请进度查询”,邮件内容中应注明申办的信用卡类型,以及申办时填写的证件号码和名字。

    拨打我行客服热线4008200588,选择“进度查询”,输入您的身份证号码,即可进行相关查询。

     

     

  7. 网点申请后递交申请表后需要多长时间才能收到卡片?
    答:

    如您递交的资料齐全,且符合我行的办卡条件,一般情况下,我行自收到递交资料之日起,20个工作日内会将卡片寄往您申请表所填写的账单地址。

    如需补充提供证明材料,办卡的时间可能会相应延长。

    您可登录我行信用卡网站http://creditcard.ccb.com,通过“申请进度查询”自助了解办卡审核情况。

     

     

  8. 为什么已交了申请表,但始终查询不到申办进度?
    答:

    如果您递交的资料齐全,且符合我行的办卡条件,一般情况下,自我行收到递交资料之日起,20个工作日左右审核时间之后会将卡片寄往申请表所填写的账单地址,且从递交申请到系统中有您的资料也需要一定时间,请您耐心等候。

  9. 申办被拒的原因是“系统评分不够”,如何处理?
    答:

    如果您的申请因“系统评分不够”被拒,可能是由于您提供的资料未达到我行目前系统设定的综合评分标准。

    建议您在收入、财力等发生变化后再提出申请。

     

     

  10. 卡片已经申办成功,但一直未收到卡片,如何处理?
    答:

    在您卡片办理成功后,我行会以挂号信寄出并短信通知您(钻白卡、汽车卡,以及寄送地区为深圳的是快递配送),一般在收到短信后的10天左右,您就能收到卡片。

    您可以凭短信中的挂号信编码,通过中国邮政网中的邮政包裹查询(http://yjcx.chinapost.com.cn/),或者拨打中国邮政热线11185查询卡片的邮寄情况。

    一般,如果我行寄出的信函在20天内无人签收,就会被退回到我行。退回后,我行会短信或电话通知您,您收到通知后可联系我行重新邮寄。

    若您卡片已经申办成功却一直未收到卡片,您也可拨打我行400热线查询核实。

     

     

  11. 使用指南何时寄出?
    答:

     

    一般,您在收到新办信用卡后的一周内,即可收到我行邮寄的信用卡使用指南。

  12. 如何获取使用指南?
    答:

     

    一般,您在收到新办信用卡后的一周内,即可收到我行邮寄的信用卡的使用指南。

    或者,您也可通过我行信用卡频道,选择“下载中心”,点击“龙卡信用卡使用指南(通用版)“立即下载”即可自助查询下载,链接如下:

    http://creditcard.ccb.com/download.html?list=20110317_1300357144&info=/index/20110928_1317178473.html

     

     

     

  13. 如何获得更高的审批额度?
    答:

    我行在审批办卡申请时,将根据申请人的资信等情况进行综合评分,以核定其信用额度。您提供的相关材料越充分,越容易帮您获得高的信用额度。

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