问题列表

1. 是否可更改分期期数？
   答：

   分期期数是固定不能更改的，但如果您需要提前终止分期服务，可以拨打我行分期服务热线400-820-0008进行申请，分期贷款余额将一次性计入到您下期账单。

2. 如何取消订单？
   答：

   登入“我的账户”，在“我的订单”列表中可以操作处理，点击“撤销”按钮。

3. 如何退单处理？
   答：

   登录“我的账户”，在“我的订单”列表中可以操作处理。

   1.点选所要取消的“订单编号”

   2.进入订单详情，勾选所要取消的商品，点击“退单”（操作退单必须在订单支付成功的次日下午1点后）

   3.在“提示框”中写明退单原因请求，点击“提交”即完成退单申请

4. 办理退货申请后，款项退入账的时间?
   答：

   我行将尽快为您处理退款申请：您提交退货申请后，经商户确认申请并将退款单传真至银行，银行收到退款单后为您处理退款，若您在交易尚未完成的情况下提出退款申请，一般整个退款过程需要5个工作日。若在交易完成的情况下提出退款，则需要6个工作日。