问题列表

1. 进入网上商城的步骤
   答：

   您可以通过www.ccb.com进入商城。

   进入途径：

   1.进入信用卡频道页选择“龙卡商城”页签，进入商城。

   2.点击首页页签电子商务，页面中会显示“龙卡商城”，点击即可进入商城。

    

    

2. 商城密码遗忘的处理方式
   答：

   1.在商城登录界面点击忘记密码链接。

   2.进入重置密码页面，填写注册时使用的邮箱，并输入验证码，然后点击提交。

   3.登录注册时填写的邮箱，会收到一封主题为“中国建设银行信用卡商城密码重设成功”的邮件。（该操作可能会受到客户邮箱影响有所延迟，可能需要客户等待一会。）

   4.打开邮件后，内容如图。其中新密码是系统自动生成的。客户得到该新密码后，即可使用该邮箱地址和该新密码登录商城。

   5.客户成功登录商城后，建议客户立即对密码进行修改，使用更加容易记忆的密码。

    

    

    

3. 没有电子邮箱的客户如何注册会员？
   答：

   在没有邮箱的情况下是无法注册网上商城会员的，因为通过有效的电子邮箱可以随时反馈您的订单情况及发货情况的通知，以及您成为商城会员后所享受的其他信息。

4. 已经成功登录网上商城，系统反复提示需重新登录，如何处理？
   答：

   对于此种情况，您可以通过以下三种方法处理

   方法一：请用户耐心多登录几次。商城请用户登录商城主要是为了验证用户身份，确保客户信息和资金安全。该问题属于个别现象，经过多次登录可以解决。

   方法二：更换浏览器。请用户使用WINDOWS 自带的internet explore 官方浏览器，避免使用一些第三方浏览器。

   方法三：清理浏览器COOKIE。打开internet explore 浏览器，在工具菜单中选择Internet选项，进入internet 选项窗口，点击删除cookies按钮，在删除COOKIES对话框中点击“确定，然后关闭浏览器，重启计算机后，再次登录商城即可正常访问。