当您账户发生交易或费用，我行会在您每月账单日后第3天，按照您指定的地址以平信为您寄送纸制对账单，或按照您指定的邮箱为您发送电子账单。
我行推出的全新电子账单，集高效便捷、安全私密、绿色环保等众多优点于一身，您只需登记您的常用电子邮箱并开通电子账单服务，即可在账单日后2-3天内收到信用卡账单邮件。
1.纸质账单未收到 1）请您确认账单地址是否设有独立的信箱、信箱是否配备锁、信箱是否合规，这些原因都可能导致您无法正常收到账单； 2）若您在账单日后10—15天内还未收到纸质对账单，可登录我行信用卡网站自助查询。您也可以致电我行24小时服务热线（400-820-0588；非400服务地区请拨021-38690588）核对和修改账单地址，同时也可查询已出账单或传真已出账单，以免延误还款。 2.电子账单未收到 1）登录creditcard.ccb.com选择“信用卡管理-账单Email设置”查询是否有登记Email地址。 2）如已登记且Email地址正确，但未收到（开通）Email账单，可“编辑短信CCHD#卡号后四位#024”开通； 3）若常用Email地址已更改或有误，可直接在“账单Email设置”中修改； 4）请检查您邮箱是否将发送的账单屏蔽到垃圾邮件文件夹内，请将service@vip.ccb.com加入您邮箱白名单； 5）由于部分邮箱不稳定，会影响您接收账单，建议您更换其他邮箱（如网易或QQ等邮箱）尝试接收。
1）使用系统预留手机发送短信“CCZD#卡号末4位”到95533查询；
2）通过www.ccb.com首页“账户查询服务—信用卡查询”查询；
3）通过www.ccb.com个人网银查询；
4）通过creditcard.ccb.com首页“账单积分查询”查询；
5）通过creditcard.ccb.com注册并登录“我的信用卡”查询；
6）通过建行网点柜台查询。
您可以通过以下方式申请设置电子账单：
1. 在线申请
① 登录个人网上银行，依次点击信用卡→信用卡管理→个人资料修改。
② 在账单发送方式修改中选择任一主卡，并勾选“电子邮件账单”。
③ 输入短信验证码后，点击确认即可开通。
2. 短信申请
若您申请表中已填写email邮箱地址，可直接通过您在我行预留的手机号编辑短信“CCHD﹟卡号后四位﹟024”发送至95533。
您可登录我行信用卡网站自助查询并打印近6个月的账单。
如您需要查询并打印6个月前的账单，可致电我行24小时服务热线（400-820-0588；非400服务地区请拨021-38690588）办理。
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到期还款日：本期账单还款的最后日期。
信用额度：我行核定您可使用的最高限额。
取款额度：我行根据您用卡情况设定的，可用于取现的额度。
积分余额：累计至本期期末的汇总积分余额。
本期全部应还款额：备齐各账户中应偿还金额的总计。
最低还款额：本期应偿还的最低金额。
交易日：消费、取现、还款等交易发生的日期。
银行记账日：我行将交易款项或费用，利息计入账户的日期。
卡号后四位：发生该笔交易的信用卡后四位卡号。
积分明细：按主卡卡号分别列示的积分明细。
若您的账单中，应还款额为“-”，表明该账户有结余，是您自己多余的存款；账单明细金额前带“-”的交易则表示您的还款、退款、退货等账务交易。
若您收到账单后对于账单上的部分英文商户没有印象，可参考以下常见英文商户对照提示进行回忆：
1.境外交易
ATRLINE DUTY FREE：坐飞机时卡片压印或手输卡号购买免税商品的交易，此类交易有一定延滞性，因此账单中显示的交易时间往往比真实交易日延后。 EST-GRE：GRE考试/学校报名费用，对于此类交易的咨询以及退款业务，可直接通过电邮方式联系商户。
2.网络交易
Mcaffee.com：账单上显示该商户名，且金额为199元、299元、240元人民币，通常是购买诺顿杀毒软件和升级服务所产生的费用。 AMAZON PRIME：亚马逊网站的高级会员费，金额一般为79美元，如需取消，可通过电子邮件联系商户直接申请并要求退款。