问题列表

  1. 自助查询的短信服务如何收费?
    答:

     

    我行信用卡短信查询功能并不收取额外功能费用,您只需支付标准短信资费,每条0.1元。

  2. 如何进行信用卡短信还款?
    答:

    我行已开通龙卡信用卡短信还款服务。您编辑短信发送至95533,即可将您签约短信服务的活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡等转账归还您信用卡人民币款项。(信用卡账户和转出账户必须为本人所有、短信还款交易限额单笔及日累计20000元、仅支持本期人民币全额还款)具体操作步骤如下:

    Ø         首次上行短信还款的信用卡操作步骤:

    第一步:编辑短信“YDHK#转出账户后四位#转入信用卡账户全账号”发送到95533

    第二步:系统返回该信用卡账户的本期应还全部金额信息。

    短信模板内容为:您尾号[转入账户后四位]的信用卡,本期全部应还金额XX元,如需还款请回复“QR#交易验证码”。

    第三步:客户回复“QR#验证码”至95533进行还款确认,系统将交易结果信息发送至您手机。

    Ø         非首次上行短信还款的信用卡操作步骤:

    第一步:编辑短信“YDHK#转出账户后四位#转入信用卡账户后四位”发送到95533

    第二步:系统返回该信用卡账户的本期应还全部金额、账单日等信息。

    第三步:客户回复“QR#验证码”至95533进行还款确认,系统将交易结果信息发送至您手机,信息中包含上行查询信用卡余额指令的提示。

  3. 如何取消短信提醒服务?
    答:

    短信服务是我行特别为客户提供的一项信用卡附带功能,该功能无法取消。在新卡寄出、开卡及设置消费/取现密码成功、联机存款或存款撤销成功、大额交易以及还款逾期时,我行都将通过该功能对客户进行及时提醒,以更有利于客户安全使用我行信用卡。

  4. 如何辨别、处理欺诈短信?
    答:

    目前有一些不法分子利用短信进行欺诈活动,我行正在积极着手调查。

    我行发送的账务类短信,发件人均为95533。为了您账户的安全,请勿理睬除此之外的短信。

    若您收到欺诈短信,您可立即向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报。

    举报方式:电话010-12321

    互联网站:www.12321.cn

    电子邮箱:abuse@12321.cn

    WAP网站:wap.12321.cn

     

    也处理方很奇怪啊邮政包裹查中国邮政网中的邮政包裹查询您短信:在您要举报的短信内容前面输入被举报的号码,再加“*”号以隔开后面的短信内容,然后发送到“12321”

    若有疑问,您可直接致电我行24小时服务热线(400-820-0588;非400服务地区请拨021-38690588),询问有关您信用卡的情况。

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