问题列表

1. 使用信用卡在异地刷卡消费以及还款是否需要支付手续费？
   答：

   使用我行信用卡境内外刷卡消费（境内本行还款）无需支付手续费。

2. 使用龙卡信用卡在境外刷卡消费是否收取手续费？
   答：

   使用我行信用卡境内外刷卡消费（境内本行还款）无需支付手续费。当然如果您所在国家货币与您的信用卡记账外币不同，最终入账时每笔消费会收取您1.5%的汇兑手续费。

3. 信用卡在境外交易是否只能选择外币交易路线？
   答：

   在境外交易时，信用卡外币交易线路并不是您唯一的选择。现在很多国家和地区都已经开通银联交易，您可以在交易前留意商户的POS机是否支持银联线路支付。通过银联路线支付，您的交易金额将以人民币入账。因此，您可根据您的实际情况选择交易路线。

4. 我如何了解哪些国家或地区可以使用银联交易？
   答：

   您可在交易时留意商户是否有“银联”标示，或通过银联服务热线（95516）查询。

5. 如何在境外进行还款？
   答：

   境外可通过汇款方式还款。如您有需要可通过我行热线传真境外汇款路线图了解详情（境外汇款需收取手续费,具体收费标准由中转行决定）。

    

6. 外币交易后，如何还款？
   答：

   您可通过约定账户（购汇）偿还美元欠款、电话购汇还款（对于电话购汇，请您在存入足够人民币的当日致电办理）、柜台还款等方式完成。（注：如您身处境外，可委托亲友前往建行网点，凭您的卡号办理还款）

7. 信用卡境外网上支付时安全事项
   答：

   为确保账户资金安全，在进行信用卡境外网上支付时，请您注意以下几点：

   注册开通使用我行为龙卡信用卡个人主卡特别提供的3DS支付验证服务。

   尽可能在带有【Verified by VISA】(VISA卡)或【MasterCard® SecureCode™】（万事达卡）标识的商户网站使用。

   核实个性化信息是否与注册开通3DS服务时所设置的一致。

   输入3DS密码，由我行对您进行身份验证。

8. 在境外网站申请过一些服务，导致我的信用卡每月循环扣款，应如何处理？
   答：

   您可尝试采取以下任一方式，申请取消扣款：

   1)通过E-MAIL与网站联系

   2)根据网站提供的传真号码，以传真方式与网站联系

   3)通过该网站的客服电话与网站联系

   4)登陆网站在输入卡号栏位一般会有取消提示按键

9. 在境外丢失信用卡，应如何处理？
   答：

   若您的卡片在国外不慎遗失、被窃，请先立即挂失，如在国外期间仍需继续使用信用卡或现金时，请致电各银行卡组织的全球服务中心或我行信用卡服务热线，提出紧急服务申请。