问题列表

1. 我前几天在网上申请了积分换礼，现在礼品到哪里呢？到底有没有申请成功？
   答：

   在收到兑换申请后，我行将在5天内（双休日等国定假日除外）审核完毕，客户可以在我行积分兑换的网页上，通过“我的账户→积分兑换→我的积分订单” 查看您的订单详细信息和订单状态。

2. 我前几天通过电话/短信申请了积分换礼，现在礼品到哪里呢？到底有没有申请...
   答：

   在收到兑换申请后，我行将在5天内（双休日等国定假日除外）发送确认短信给客户，短信中将注明本次申请的订单号，您可以拨打我行积分换礼热线021-50619818，按“6”号键，通过该订单号查询申请情况。

3. 我很早就查到我申请的积分换礼成功了，可是到现在还没收到礼品，能帮我查一...
   答：

   我行会在收到订单申请后的20天内（元旦、春节、五一、十一等国定假日及偏远地区、灾害天气等特殊情况除外）完成配送，请注意查收。若完成申请至今已满20天仍未收到，您可以拨打400客服热线查询。