问题列表

  1. 申领信用卡有哪些注意事项?
    答:

    1)通过正规渠道亲自申办信用卡,不要相信非金融机构信用卡代办广告,不要委托他人或通过中介机构代办信用卡,避免个人资料被盗用。

    2)妥善保管好自己的身份证件,不要将个人身份证件、工作证、房产证等个人信息资料转借他人使用,或泄漏给陌生人,以防被他人伪冒办卡。

    3)填写信用卡申请表之前,详细认真阅读信用卡申请表背面领用协议内容,明白自己的权利和义务;如实填写申请表并提供个人真实资料,确保卡片邮寄地址准确有效,以防卡片在邮寄中丢失,被不法分子冒领盗用。

    4)理性申请信用卡,根据自己经济能力和消费需求,理性申请信用卡额度和张数;过多信用卡不但难以管理而且容易导致过度负债。

  2. 如何安全使用信用卡?
    答:

    安全使用信用卡,应当注意如下事项:

    1)收到卡片后请立即在卡背签名栏上署名,并使用在我行登记的手机号码/家庭电话拨打400客服热线激活卡片并设置密码。不要简单地将信用卡密码设为自己的生日,以防与身份证一起丢失时,让别人轻易试出密码。

    2)应认真保管好自己的银行卡和密码等个人信息,身份证与卡应分开放置,以防同时丢失,给他人冒用自己信用卡造成可乘之机。更不要将自己的信用卡借给他人使用。

    3)如果银行卡遗失,或被盗,或发现被冒用,请立即联系发卡银行挂失换卡。发现银行卡被他人盗用的,应立即向公安机关报案。

    4)在商户用卡消费时,应注意商户收银员的操作,如发现刷卡金额与消费金额不符或者重复刷卡时,应提出质疑并拒绝在签购单上签名。

    5)要养成定期利用银行对账单核对自己银行账务的良好习惯。认真核对自己的账务,一旦发现不符,应及时与发卡银行进行联系,并配合调查。

  3. 在信用卡申领和使用过程中,如何维护好个人的信用记录?
    答:

    1)申请信用卡时,不得提供虚假的身份证明或提供虚假的财产状况、收入、职务等资信证明材料。不得违背他人意愿,使用其居民身份证件申领信用卡,或者使用伪造、变造的身份证明申领信用卡。

    2)不要通过非法中介机构办理信用卡或使用非法中介机构提供的虚假身份证明或虚假财产状况、收入、职务等资信证明材料申请信用卡,以免对个人资信状况造成负面影响。

    3)在办理信用卡贷款或透支取现前,应先仔细评估所需支付的成本和利息,合理使用信用卡透支功能。不得使用销售点终端机具(POS)、网上交易、电话购物等方法,以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式套取现金。

    4)养成理性的付款习惯,定期检查自己的对账单,按时归还信用卡透支款项,至少保证按时以账单列示最低还款额还款,以免因账户逾期拖欠或到期未足额偿还最低还款额而产生不良信用记录,给个人信用带来负面影响。

    5)切勿盲信广告,将卡片交于他人养卡进行套现,造成资料信息和密码外泄,导致被制成伪卡或者套现后无法及时还款,影响个人信用记录。

    6)不要申请超过您所能负担的信用卡数量,应根据自己的经济能力进行信用卡消费,以免背上无法承担的债务,陷入经济困难。

    7)及时核对账单数据的正确性和设置账户变动短信提醒服务,做到心中有数。若有疑问,请立即向银行询问,如发现非本人消费则须要求银行立即调查处理,防止因此影响个人信用记录。

    8)银行卡仅限本人使用,持卡人应保护好自己的卡片和密码等个人信息,切勿借于他人使用,因卡片外借造成的消费和透支,持卡人有义务及时偿还,否则会造成个人信用记录不良。

    9)切勿轻信网上流传的“消除不良信用记录”的广告。近来,互联网上询问如何处理信用不良记录的人越来越多,相应地,也出现了很多号称能够修改甚至抹掉不良记录的人,他们宣称,只要花钱就能帮忙抹掉不良记录,对于此类广告,切不可相信上当。

  4. 什么是信用卡的安全码?
    答:

    安全码为卡片背面签名条上后3位数字。当持卡人使用信用卡进行非联机交易或通过电视、电话、网络等方式进行交易时,特约商户可能会要求持卡人提供安全码来核实卡片的真实性。

  5. 怎样拥有更高的信用额度?
    答:

    信用卡透支额度主要取决于持卡人的职业、资产状况和信用状况。

    提高信用卡额度的方法:一是申请信用卡时尽量提供最全面的财力及相关方面的资料。二是多消费,并且消费的商户尽量多样化。三是保持按时全额还款。四是定期主动申请提高额度。

    信用卡调额一般可分为:永久调额和临时调额,持卡人可按照自身的实际情况来选择调额方式。

  6. 信用卡取现会收费吗?
    答:

    信用卡透支取现需要支付利息,并且是从提取现金的当天就开始计算利息。取现当天起,银行对透支额每天收取万分之五的利息,直到还款为止,且按月计收复利。另外,透支取现还会产生取现手续费,手续费以透支取现额为基础,一次性收取。

  7. 在境外如何使用信用卡?
    答:

    按照国际惯例,在境外使用信用卡都是凭签名消费,所设的密码一般无法使用(部分银联通道消费交易除外)。

    在您进行购物消费时,请尽量当面刷卡,避免卡片离身产生风险,在签字确认时,请确认签购单上的金额,一般信用卡签购单上有三栏金额:基本消费金额(Base Amount)、小费(Tips)及总金额(Total)。国外很多国家都有支付小费的概念,如您需要支付小费,可在“小费”栏填写支付小费金额,与实际消费金额加总后填入“总金额”栏内,确认无误后再签名确认。

    在境外使用信用卡时,请您注意妥善保管交易收据和凭条,包括POS签购单、入住酒店离店时的住宿费用明细清单、境外租车的租车协议及还车时最终确认的消费明细等文件,如交易款已先行由他人代付,也应提醒代付人保留好相关的支付证明。建议相关收据和凭条与信用卡对账单核对,确认无误后再做销毁。

     

     

  8. 如果用卡受阻,怎么办?
    答:

    您用卡受阻可能由消磁、卡片损坏、消费额超出可用额度等多种原因造成,请您致电发卡行客户服务热线查询。

  9. 信用卡消费后,我要退货怎么办?
    答:

    如您要求退货,可持信用卡和消费单据与商户协商办理退货手续,退还款项将直接划回您的信用卡账户。

  10. 什么是银行卡预授权交易?
    答:

    当您在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时,商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用预授权交易操作,向发卡机构索要授权,并在结账时根据结算金额向持卡人收款(称为预授权确认)。

    商户索要授权后,您的银行卡账户会以授权金额为限冻结信用额度或账户资金,预授权有效期为自交易日(对追加预授权金额的,以追加交易日为准)起30天。如果在结算时,您以其他方式支付或取消了该笔授权消费,则应要求商户同步撤销该笔预授权交易。超过预授权有效期的或预授权撤销交易完成后,将自动解除原预授权的信用额度或账户资金冻结。

    当您由于某种原因,未能采取当面结账时,商户将在预授权有效期内,且在预授权金额115%的范围内,依据您的消费记录或单据,按实际应结账金额通过发卡机构自动扣收您的交易款项。

    对预授权消费款项结算记账时,原预授权将会自动取消。

  11. 什么是“No Show”费?
    答:

    No Show”费是指当您预定酒店或租车后,如未能按规定提前取消预约,商户可以按照国际惯例从您的信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“No Show费”。为避免以上损失,请您切记以下事项:

    在预约过程中被要求提供卡号时,您应意识到该卡号已经起到了预约保证的作用;预约时应向商户了解取消预约的有关规定(如取消预约的有效时间、方式等);解除预约时,不要忘记向商户索取取消代码,以此作为日后处理该类交易争端的有利证据;切勿随意向他人泄漏您的卡号及密码,防止被他人冒用。