问题列表

  1. 信用卡还款有几种方式?
    答:

    目前,我行提供灵活多样的信用卡还款渠道,您可以根据您的使用习惯或喜好选择最为便捷的方式为您的龙卡信用卡还款。

     

    *  人民币还款:

    1)约定账户自动还款

    办理方式请参考“账务管理-基础知识-如何办理自动还款”

    2)网络还款

    Ø  个人网上银行(http://www.ccb.com/cn/home/index.html),可根据需要选择:“建行还建行、他行还建行、购汇还款”;

    Ø  信用卡网站(http://creditcard.ccb.com/);

    Ø  建行“悦生活”生活服务缴费平台(http://life.ccb.com/cn/payment/index.html):注册并登录后,选择“信用卡还款”根据提示完成还款操作。

    3)移动还款

    Ø  手机银行:

    办理方式请参考:手机业务-手机服务-如何通过手机银行办理信用卡还款

    Ø  短信还款:

    首次为信用卡全额还款:编辑短信:“321(或YDHK#转出账户后四位#转入信用卡完整卡号”发送到95533

    非首次为信用卡全额还款:编辑短信“321(或YDHK#转出账户后四位#转入信用卡卡号后四位”发送到95533

    为信用卡部分还款:编辑短信“321(或YDHK#转出账户后四位#转入信用卡卡号后四位#金额”发送到95533

    注:该功能需要您的借记卡开通我行短信金融服务中的“账户变动通知”功能。

    Ø  95533电话银行还款:通过自助语音选择“信用卡-信用卡还款”根据提示完成操作。

    4) 我行网点和自助设备还款

    5)通过拉卡拉、富友等第三方支付机构进行还款。不同第三方支付机构还款资金到账时间可能不同,详询第三方支付机构客服。

    6)通过他行网点柜面、网上银行、自助设备进行转账还款。具体还款方式及开通情况详询他行客服。

    *  外币还款:

    1)约定账户自动还款:可选择外币自动还款或人民币自动购汇还款两种。

    办理方式请参考:账务管理-基础知识-如何办理自动还款?

    2)网络购汇还款:当信用卡内有足额人民币存款或当日有联机人民币存款交易时可通过个人网上银行(http://www.ccb.com/cn/home/index.html)完成外币购汇还款;

    注:如您信用卡内没有足额人民币存款或当日没有联机人民币存款交易,购汇将使用您的人民币信用额度进行,使用额度购汇的部分自购汇之日起计收每天万分之五的利息。

    3)手机银行还款

    办理方式请参考:手机业务-手机服务-如何通过手机银行办理信用卡购汇还款?

    注:如您信用卡内没有足额人民币存款或当日没有联机人民币存款交易,购汇将使用您的人民币信用额度进行,使用额度购汇的部分自购汇之日起计收每天万分之五的利息。

    4)我行网点还款:可选择对应币种的外币现钞还款或通过柜面购汇还款

    注:按照国家外汇管理相关规定,办理外币现钞还款时,如果当日累计还款金额超过等值5000美元以上(不含),须凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据办理。

  2. 如何查询信用卡申办进度?
    答:

    信用卡申办进度可通过我行信用卡网站http://creditcard.ccb.com或手机银行直接查询申办情况。

    (信用卡网站申请进度查询方式请参考:网上业务办理-网上服务-如何通过信用卡网站查询信用卡申办进度

    手机银行申请进度查询方式请参考:手机业务-手机服务-手机银行如何查询信用卡申办进度)

  3. 如何注册为信用卡网站实名用户?
    答:

    首先,在信用卡网站(http://creditcard.ccb.com)点击

     

    进入http://member.ccb.com/cn/member/login/reg.html 按要求成为注册用户。按步骤完成注册即可。

    其次,点击“登录我的信用卡”根据提示完成实名认证。

     

    注:1)信用卡网站(http://creditcard.ccb.com)注册和实名认证不需要至网点签约。

    2)注册完成后,后续登录密码即为您的400电话银行(查询)密码。

     

     

  4. 如何通过信用卡网站查询信用卡账务?
    答:

    我行信用卡网站http://creditcard.ccb.com实名认证客户,登录“我的信用卡”后,页面上即会显示您某一张信用卡的信息。您可在页面下方选择“币种”、“账单周期”等条件后,查询已出、未出账单情况。

    如您拥有多张信用卡,要查询名下其他卡片账务情况,可点击查询其他卡片。然后按相同步骤操作即可。

     

  5. 办卡需提供哪些材料?
    答:

    主卡:1.有效身份证件;2.财力证明(如:最近3个月的社保单、公积金缴纳记录或个人所得税扣缴证明的复印件等)等。

    附卡:有效身份证件(16周岁以下附卡申请人,须提供户口簿等)。

    注:境外人士(含港、澳、台同胞及外籍人士)身份证明:(1)香港、澳门地区居民提供港澳往来内地通行证、国际信用卡签购单及所在地的身份证复印件;(2)台湾地区居民提供5年期的台湾居民往来大陆通行证、国际信用卡签购单及所在地的身份证复印件;(3)外籍人士提供护照。

    温馨提示:以上是基本信息,具体申办材料可在我行网点人员指导下提供。

    如需了解详细信息,可点击:

    http://creditcard.ccb.com/creditCard/20100815_1281869509.html

  6. 如何查询信用卡促销活动?
    答:

    在信用卡网站http://creditcard.ccb.com,点击:“用卡优惠-特惠活动”了解目前的信用卡活动信息。

  7. 通过短信可办理哪些业务?
    答:

    我行短信渠道可办理的业务有:查询本期账单、查询账户余额、查询信用额度、查询消费积分、查询信用卡活动、信用卡还款、礼品兑换等

    注:1)附属卡客户暂无法办理短信服务;

    2)短信服务需使用在我行预留的手机号发送对应服务代码;

    3)目前仅支持移动、联通和电信的手机用户使用。

  8. 如何查询建行信用卡的收费标准?
    答:

    信用卡各项收费标准请点击:

    http://creditcard.ccb.com/creditCard/20100301_1267435737.html

  9. 如何办理自动还款?
    答:

    自动还款就是我行推出的约定账户还款业务。通过在我行开立的个人结算账户(如:借记卡、准贷记卡、理财卡、储蓄存折等)还款。办理方式请参考:网上业务办理-网上服务-如何通过网上设置约定还款账户?

    注:如个人结算账户为一户通账户,需开通相关账户互转功能

     

     

  10. 信用卡账单有哪几种形式?
    答:

    目前,我行账单的寄送方式有:纸质账单、电子账单、彩信账单,您可根据需要选择不同的账单寄送方式。

  11. 手机银行如何查询信用卡账务信息?
    答:

    登录手机银行,选择首页的“金融服务-信用卡营业厅-账单查询”根据提示可查询“已出/未出”账单。

  12. 在网上商城上订购/支付时遇到问题怎么办?
    答:

    有关于龙卡商城的相关问题,可直接点击:

    http://shop.ccb.com/Help/cjwt.htm了解。

  13. 通过短信可办理哪些业务?
    答:

    我行短信渠道可办理的业务有:查询本期账单、查询账户余额、查询信用额度、查询消费积分、查询信用卡活动、信用卡还款、礼品兑换等

    注:1)附属卡客户暂无法办理短信服务;

    2)短信服务需使用在我行预留的手机号发送对应服务代码;

    3)目前仅支持移动、联通和电信的手机用户使用。