问题列表

1. 手机银行办理可办理哪些信用卡业务？
   答：

   您下载我行手机银行客户端后，可通过手机银行办理信用卡申请、申办进度查询、开卡、积分查询、已出（未出）账单查询、余额查询、约定账户设置、还款等业务。

2. 手机银行信用卡服务支持哪些卡种？
   答：

   目前手机银行信用卡服务支持龙卡双币信用卡、龙卡人民币信用卡，暂不支持附属卡、商务卡。

3. 如何成为手机银行客户？
   答：

   1.     下载手机银行客户端

   2.     完成手机银行设备绑定：

   

   注：1）如您非我行手机银行签约客户，则开通手机银行后，只能成为非签约高级版客户（可使用除转账汇款、信用卡约定账户还款设置和转账外的其他功能）

   1）  如您非我行手机银行签约客户但持有网银盾（即网银签约客户），则可通过www.ccb.com自助完成手机银行签约。

   

    

4. 信用卡是否可以设置为手机银行首选账户？
   答：

   不可以。目前仅支持活期账户（包括理财卡、准贷记卡）可以设置为首选账户。定期类账户、公积金账户、年金账户、信用卡、证券卡不能设置为首选账户。

5. 手机银行如何追加信用卡？
   答：

   登录手机银行，选择“金融服务-手机银行-账户管理-增加账户”完成追加。

    

   

6. 手机银行如何办理信用卡申请？
   答：

   登录手机银行，选择“金融服务-手机银行-信用卡-信用卡申请”根据步骤填写个人信息。

    

   

   只要您是使用身份证开通手机银行的签约客户（含普通版与高级版客户），即可通过手机银行在线申请信用卡。手机银行信用卡申请的卡种，限标准卡申请表所列范围，特殊卡种需通过我行网点申办。

   若您签约手机银行的证件号码为15位身份证，2013年1月起无法通过手机银行办理信用卡申请业务，需至柜台以二代身份证重新签约手机银行后才可申请。

    

    

7. 手机银行如何查询信用卡申办进度？
   答：

   登录手机银行，选择首页的“金融服务-信用卡营业厅-申请进度查询”根据提示查询。如您同时提交多张信用卡申请，则需通过选择申请编号查看单张信用卡的申请进度。

    

    

8. 手机银行如何查询信用卡账务信息？
   答：

   登录手机银行，选择首页的“金融服务-信用卡营业厅-账单查询”根据提示可查询“已出/未出”账单。

    

   

9. 手机银行如何查询信用卡可用额度等信息？
   答：

   登录手机银行，选择首页的“金融服务-信用卡营业厅-余额查询”根据提示可查询：信用额度、可用额度、取款额度和信用卡余额信息。

    

   

   注：余额指单张卡片累计未归还金额，如想查询名下其他卡片信息，请选择对应卡号。

10. 手机银行如何查询信用卡积分？
    答：

    登录手机银行，选择首页的“金融服务-信用卡营业厅-余额查询”根据提示查询单张卡片积分情况。

     

11. 如何通过手机银行办理约定账户设置？
    答：

    登录手机银行，选择“金融服务-信用卡营业厅-约定还款设置”按步骤操作

     

    

     

    注：还款账户须是签约手机银行的活期储蓄账户。包括：活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡。其中，准贷记卡只能用于人民币还款。

12. 如何通过手机银行办理信用卡还款？
    答：

    登录手机银行，选择“金融服务-信用卡营业厅-人民币还款”按步骤操作

     

    

    注：“还款服务”分为“为本人还款”和“为他人还款”，如您非签约客户，只能为本人建行信用卡还款。为他人信用卡还款时，需正确输入他人信用卡号和姓名。若卡号和姓名不匹配时，系统将拒绝转账。

13. 如何通过手机银行办理信用卡购汇还款？
    答：

    登录手机银行，选择“金融服务-信用卡营业厅-购汇还款”按步骤操作

     

    

    当信用卡发生外币消费时，手机银行会提示还款汇率、需还款外币和折算人民币金额。请您保证信用卡内有足够的溢缴款用于购汇还款，否则将使用信用额度进行购汇还款，使用额度购汇的部分自购汇之日起计收每天万分之五的利息。手机银行目前暂不支持直接用外币还款。