问题列表

1. 信用卡被ATM机吞了，怎么办？
   答：

   若您的卡片被吞，请您尽快拨打ATM管辖银行网点公布的服务电话请求帮助，并及时至对应网点领取被吞的卡片。

2. 信用卡丢了，怎么办
   答：

   如果您信用卡丢失，请立即选择以下方法处理：

   1、登录手机银行客户端（新版3.0.0），通过“信用卡—信用卡挂失”菜单操作。

   2、登录网上银行，通过“信用卡—信用卡管理—信用卡挂失”菜单操作。

   3、您还可以致电我行信用卡24小时服务热线（400-820-0588、021-38690588）办理。

   温馨提示：通过手机银行、网上银行的渠道办理挂失后系统将默认不再补发卡片。若您挂失后仍需使用，请您在网上挂失后尽快拨打我行客服热线申请补卡。

    

3. 我的卡片丢失了，对于挂失前的交易是否有保障？
   答：

   我们有提供境外失卡保障服务。如您的卡片不慎在境外丢失，只要您及时联系我们办理挂失并申请失卡保障服务，您可以无须承担在挂失前48小时的境外卡片盗用风险（网络和电话等非现场交易以及银联网络的密码交易除外）。

   详细可点击：

   http://creditcard.ccb.com/upload/file/index/2012426101735858610.pdf