问题列表

1. 我的信用卡坏了，怎么办？
   答：

   若您的卡片因毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用时，可致电我行信用卡服务热线申请补发新卡。请您在收到新卡后及时开卡，并将损坏的卡片进行销毁，以免产生风险。

2. 信用卡快到期了，银行会何时给我发新卡？
   答：

   我行将会提前一个月为您提供到期自动换卡服务，在您卡片有效期届满前会将新卡邮寄至您的账单地址，您收到后，激活开通便可使用新卡，同时旧卡失效，旧卡请您自行剪断销毁。

   在未收到新卡或新卡尚未开通的情况下，旧卡可用到有效期结束。

    

3. 到期补发的新卡卡号是否变更？
   答：

   到期续发的新卡，卡号不变，消费取现密码也不变。您收到新卡后，只需通过信用卡网站选择“在线开卡”。

4. 信用卡快到期了，可我马上要出国了怎么办？
   答：

   若您在卡片到期前3个月内因出国等特殊原因需要提前续卡，请致电我行时服务热线提出申请，我行将为您办理提前续卡，并为您寄发新卡（收到新卡后，请自行将原卡磁条剪毁）。

5. 信用卡到期后新卡已收到，旧卡如何处理？
   答：

   新卡收到后，请通过我行信用卡网站办理开卡，开卡成功后旧卡请您自行剪断销毁。

6. 我原先在学校办理的是大学生卡，现已毕业如何换卡？
   答：

   龙卡大学卡到期后将正常续发新卡，换发的新卡卡种与原卡一致，仍为大学生卡。大学生毕业后仍可继续使用大学生卡。如您想享受更多的权益，建议您申办我行其它品种的信用卡。

   您可在我行信用卡网站：http://creditcard.ccb.com/中点击在线申请信用卡，快速完成信用卡申请。

    

7. 即将停发的卡片到期不续卡怎么办？
   答：

   遇我行与合作商户终止合作，卡片到期将不再换发的情况，我行将视您的卡片使用情况决定是否为您换发我行其他卡种的信用卡，届时将通过适当渠道将换发新卡情况通知您，敬请留意。