问题列表

  1. 如何提高我的信用额度?
    答:

    您可保持良好的用卡及还款记录,我行将根据您的资信变化情况主动为您调整永久额度。

    您如果在某段时间购物消费需求增大时,可通过以下渠道申请调整临时额度:

    1)短信申请:使用我行预留手机号码编辑短信“CCTE#卡号后四位#期望调整的额度(目标额度)”发送至95533

    2)网银申请:登录www.ccb.com,依次选择“信用卡-信用卡额度调整调整临时额度”

    3)客服热线:使用系统预留手机拨打后,根据语音提示自助申请。

     

     

     

     

     

  2. 主卡有溢缴款,为何附属卡无法使用?
    答:

    在一个账单周期内(即账单日后一天至下月账单日),附属卡只能在附属卡卡片核准额度内使用。对于主卡上的溢缴款是无法使用的,如附属卡持卡人想增加核准额度,需要主卡人拨打我行服务热线授权。

  3. 名下多张卡额度是否合并使用?
    答:

    名下所有信用卡(含附属卡)的额度是共用的,所有卡片可透支额度之和不能超过额度最高那张卡的额度。

    注:若您持有的是双币卡,人民币与外币的额度也是共用的。

     

  4. 附卡额度可以单独设置吗?
    答:

    附属卡可以调额需由主卡人提出申请,调整的额度最高不可超过主卡信用额度。

  5. 收到邀请调额的短信应如何处理?
    答:

    若您收到我行短信提醒可申请临时额度调整,请根据短信提示的回复“ccte#卡号后四位#您需要使用的金额数字(额度增幅)”至95533(请勿在短信中包含其他中文信息和文字描述),“您需要使用的金额”指额度增幅,如额度10000元,申请调整为15000元,则回复5000

  6. 信用额度申请的审批时间是多久?
    答:

    信用额度申请一般需3个工作日进行审核,审核结果我行会以短信或电话方式进行通知。

  7. 为什么申请的额度与最终调整的额度不一致?
    答:

    额度申请的最终调整,是在您提出申请的基础上,结合对您的卡片使用以及个人资信等因素综合评分,来得出的,可能与申请的额度存在差距。

    若您希望在此基础上继续调升,建议先用卡一段时间,之后再提出申请。

  8. 为什么申请调额被拒?
    答:

    很抱歉这次审核不通过给您带来了不便。因为您目前的综合评分未能达到我行系统设定的标准,所以这次您的额度调整申请被系统拒绝。我行系统审核的标准很多,包括您的持卡情况、用卡还款记录和卡片状态情况等等。建议您继续用卡一段时间,并保持良好的用卡及还款记录,这对您下次申请调高额度会有帮助。

  9. 申请调额时额度能调整到多少?
    答:

    申请时,您可以根据实际需要提出您所希望获得的额度。我行会根据您的信用状况和用卡情况进行审核处理。需要提醒您,最后的审核结果可能会与您初始申请有所不同。

  10. 银行是否会主动为我提升信用额度?
    答:

    为满足客户用卡需求,我行将根据客户的用卡情况定期对优质客户主动提高信用额度。

  11. 为什么我的卡被降额?
    答:

    根据国家宏观政策调控及监管的要求,银行会实时关注客户用卡情况,如发现您近期频繁发生一些大额交易或信用异常情况,我行会短信提醒您,也会根据情况直接调低您的信用额度。

  12. 网上银行如何办理信用卡额度调整?
    答:

    网上银行办理信用卡额度调整:请您登录网上银行,点击“信用卡-信用卡额度调整-申请额度调整”菜单,进入额度调整页面,选择调整类型(网银目前支持“永久额度调降”、“临时额度调升”两种),其中临时额度调高最长有效期不能超过2个月。

  13. 如何查询信用卡额度?
    答:

    信用额度是指信用卡最高可以循环透支使用的限额,人民币和外币共享、主卡和附属卡共享、您名下的所有信用卡共享。您初始的信用额度可通过随卡邮寄的卡函上进行查询,除此之外,您也可以通过以下方式查询额度情况:

    1.编辑短信“313#卡号后四位或CCED#卡号末四位”发送95533查询。

    2.微信关注“中国建设银行”,绑定信用卡后进行查询。

    3.通过信用卡网站(http://creditcard.ccb.com)实名注册后查询。

    4.通过我行网站(http://www.ccb.com/)首页的“账户查询服务”,选择“信用卡查询”办理查询。

    5.通过我行网站(http://www.ccb.com/)的个人网银办理查询。

    6.使用信用卡在我行自助终端查询。

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