问题列表

1. 积分兑换有几种方式？
   答：

   自2015年11月9日起，积分礼品兑换受理渠道全面升级，调整为信用卡积分商城及二维码兑换，欢迎您登陆我行信用卡积分商城选兑精美礼品。通过积分商城兑换时http://jf.ccb.com/，请先注册用户/登录，即可选择心仪的积分礼品。

2. 积分兑换的礼品一般需多长时间内收到？
   答：

   您的订单完成支付后，需先由银行进行审核，待审核通过后会尽快安排发货。礼品需要由您指定的收货地址的收货人签收。通常在持卡人提出兑换申请后的20天内（元旦、春节、五一、十一等国定假日及偏远地区、灾害天气等特殊情况除外）收到礼品。

3. 积分兑换的礼品你们是送到我的账单地址吗？是如何配送的？
   答：

    

   送货方式和地址根据不同的申请渠道、礼品类型而有所区别：

   网上申请：实物礼品由各积分礼品供应商按您在网上申请时填写的收货地址配送；非实物礼品如短信、电子度假券等会发送至您在网上申请时填写的手机号上；如为航空里程类产品，则兑换的里程将直接打入您相应的航空会员账户中。

   短信申请：实物礼品由各积分礼品供应商按您在我行登记的对账单地址配送。非实物礼品如短信、电子度假券等发送至您在我行登记的手机号上，如为航空里程类产品，则兑换的里程将直接打入您相应的航空会员账户中。

    

    

4. 申请积分兑换后，为什么收到兑换失败的短信？
   答：

   可能是由于您多次支付时，不同卡号预留在我行的卡系统姓名不一致造成银行审核失败，请您在选择多次支付前，核对好您的每张信用卡卡号预留在我行身份信息的一致性；也有可能是您超期未完成支付造成订单自动撤销。

   在支付时，若遇卡片积分不足支付、卡片状态异常等特殊情况的，均会导致支付失败。

    

    

5. 我有很多积分，但在网上申请积分换礼时为什么反馈积分余额不足？
   答：

   在网上申请积分兑换时，如您单张卡片积分支付时反馈积分余额不足。您可通过“点击继续支付”，输入您名下其他的可参与积分兑换的信用卡信息即可继续申请。 同一个信用卡积分兑换订单可以使用多张信用卡进行支付，只要积分支付时所使用的信用卡卡号是同一人名下的信用卡即可，若使用多张信用卡支付，但是这些信用卡卡系统姓名及证件号等信息不一致，后期审核会不通过，直接导致兑换失败。

   注：精选积分礼品中专区礼品仅限相应指定卡片的积分才能兑换，不能累计名下其他卡片积分兑换哦（如变形金刚卡、芭比卡等）。

    

    

    

6. 积分可兑换哪些礼品？
   答：

   在信用卡网站http://creditcard.ccb.com，选择“积分兑换-兑换信用卡积分礼品”，即可选择心仪的积分礼品兑换。

    

   

   您也可以直接登陆建行积分商城http://jf.ccb.com/，注册用户/登录，选择心仪的积分礼品兑换。

   目前积分兑换商城主要产品类别如下： 精选卡券、幸福童年、差旅休闲、质尚家居、时尚电器、智酷数码、品味厨房、舒适驾驶、悠扬里程、睿知世界、钻石.白金卡-乐享旅途、钻石.白金卡-臻品生活、冠军足球卡专享、变形金刚卡专享、芭比美丽卡专享和缤纷专享等。

   注：精选卡券中的“手机话费”、“电影电子兑换券”及“悠扬里程”礼品均仅限网上兑换。通过积分商城兑换实物礼品，每个注册账户每天限兑5次，每次限兑10份；其中“手机话费”不同运营商不同面值每月限兑1份，“悠扬里程”每日仅限兑换1次，每年限兑150份。

7. 信用卡刷卡消费都累计积分吗？
   答：

   持卡人使用信用卡在宾馆、酒店、餐饮、娱乐、百货公司、其他零售商店类商户的刷卡消费，通过中国建设银行信用卡中心进行的商品邮购、分期付款等均可累计积分。但下列项目不予计算积分：

   1.循环信用利息，年费、滞纳金、分期付款手续费及其它各项费用，龙卡信用卡取现和还款；

   2.通过代扣代缴方式支付的相关费用；

   3.房产、汽车、批发、医院、学校等以及慈善和社会服务等非盈利性行业的商户消费以及金融和政府类支付交易（如保险、投资、纳税、罚款）；

   4.其他中国建设银行指定的交易类型；

   5.如由于商户未按照规定安装银行卡受理机具、导致不应给予积分的交易计算了积分的，中国建设银行有权扣除持卡人的该部分积分，如因收单行或商户未正确设置商户类别以致影响积分累计的，中国建设银行不承担责任。

   以下为具体的龙卡信用卡消费不计积分商户类别公告的网址链接：http://creditcard.ccb.com/convert/20100305_1267777731.html

    

    

8. 我可以在哪里了解更多积分兑换活动？
   答：

   请点击：http://creditcard.ccb.com/convert/20100308_1268036167.html 了解具体活动细则。

9. 网上购物第三方支付平台类商户交易是否累计积分？
   答：

   对于网上通过第三方支付平台类商户进行的信用卡购物消费，我行不予累计积分。

   详情可通过http://creditcard.ccb.com/convert/20100305_1267777731.html查询了解。

10. 分期交易是否会计算积分？
    答：

    您成功办理商户分期、善融分期、现金分期交易入账时，将一次性获得分期本金总额等额积分；消费分期、账单分期不改变原始交易积分，不另计积分；

    购车分期、安居分期，不计积分。

    建议您可通过我行网站了解具体相关规则及公告http://creditcard.ccb.com/。

11. 我可以通过哪些渠道查询信用卡积分情况？
    答：

    您通过以下方式获知积分累计情况：

    1.您可以关注我行微信公众账号“中国建设银行”，通过在中国建设银行微信服务号对话界面，点击 “信用卡—更多服务” ， 根据提示，输入积分查询服务序号回复，查询已绑定的信用卡所对应卡号的积分余额。

    2.登录我行信用卡网站http://creditcard.ccb.com/点击“账单积分查询”；

    3.发送CCJF#卡号末4位至95533，查询；

    4.登录我行网站http://www.ccb.com/，于首页左边“账户查询服务”处，下拉选择“信用卡查询”，输入您的信用卡卡号、电话银行密码及验证码，点击“积分查询”；

    5.登录手机银行，选择首页的“信用卡-积分查询”根据提示查询单张卡片积分情况。

     

12. 我该如何查询东航龙卡的积分兑换情况？
    答：

    您可以通过以下两种方式了解兑换情况：

    1.拨打东方万里行咨询热线：95808；

    2.登陆东方万里行网站：www.easternmiles.com；

13. 我该如何查询大众龙卡的积分兑换情况？
    答：

    上海大众龙卡积分信息以上海大众龙卡信用卡对账单为准，网站及专用 pos 机显示信息仅供参考，可通过以下方式查询：

    (1) 上海大众龙卡网站 http://longcard.mysvw.com；

    (2) 上海大众汽车销售服务门店的上海大众龙卡专用 pos 机。