问题列表

  1. 收到的新卡如何开通?
    答:

    我行提供多种开通方式:
    1.
    网上银行:网银U盾客户,可直接登录我行网上银行,选择“信用卡信用卡开卡”菜单办理开卡及密码设置;
    2.
    网点:携带有效身份证件至我行任一网点办理开卡及密码设置。

     

    3.客服热线:使用预留银行手机拨打客服热线,根据提示选择“开卡及密码服务”菜单。
    温馨提示:如您是到期换卡、损坏换卡等卡号未变更的情况,除上述开卡方式外,还可通过以下渠道办理直接开卡:
    1
    ) 微信关注“中国建设银行”公众号并绑定信用卡,可通过“信用卡-更多服务-开卡激活”办理

    2)信用卡网站开卡:通过creditcard.ccb.com,在“信用卡服务厅”选择“在线开卡”
    3
    ) 编辑短信“CCJH#卡号末四位#有效期”发送95533;(须使用预留银行号码的手机)

    4) 通过手机银行客户端,在“金融服务信用卡营业厅”选择“信用卡开卡”

     

     

     

  2. 如何通过电话操作开卡?
    答:

    通过电话开卡的步骤是:

    1.使用办理信用卡时所预留的手机号码或固定电话拨打24小时服务热线(400-820-0588;非400服务区请拨打021-38690588,境外请拨打86-21-38690588);

    2.输入个人卡号或证件号等个人信息核实身份;

    3.设定/输入电话银行密码;

    4.选择“开卡及密码服务”功能,根据提示完成开卡及设置交易密码(已有交易密码的则无需设置)。

     

  3. 为什么开卡时让我设置电话银行密码?这个密码有什么用?
    答:

    电话银行密码是客户进入我行电话银行或者信用卡网站核实身份专用的6位数字密码。在您首次拨打电话进入电话银行时,会在验证您的个人资料后,设置电话银行密码。

    为了确保您资金的安全,建议您不要使用简单的数字、生日或电话等作为您的密码。

     

  4. 什么是卡片消费/取现密码?
    答:

    信用卡消费或取现密码是取现或者刷卡消费的时候验证交易的密码。

    我行提供多种设置方式:

    1.网点:携带有效证件及信用卡至我行任一网点办理。

    2.客服热线:使用预留银行手机号码拨打客服热线400-820-0588,根据提示选择"开卡及密码服务"菜单。

    温馨提醒:

    1.如修改卡片交易密码,可直接通过我行ATM机办理。

    2.为了确保您资金的安全,建议您不要使用简单的数字、生日或电话等作为您的密码。

     

  5. 如何设置/更改卡片交易密码?
    答:

    您通过网点、网银(盾)、客服热线开卡的同时,即可设置交易密码:
    1.
    如您修改卡片交易密码,可直接通过我行ATM机办理。

    2.如您遗忘交易密码,可携带有效证件及信用卡至我行任一网点办理密码重置。
    温馨提醒:为了确保您资金的安全,设置密码不要使用简单的数字、生日或电话号码。

     

     

  6. 如何通过网上银行进行信用卡开卡?
    答:

    通过网上银行开卡步骤如下:

    登录网上银行,点击“信用卡”-“信用卡开卡”,输入卡号按步骤操作即可。如果您是我行网银盾客户,可插入网银盾同步设置交易取现密码。如您非我行网银盾客户,通过网上开卡后,还需用当时申请资料中预留的电话(手机或者家庭电话)拨打24小时服务热线(400-820-0588;非400服务区请拨打021-38690588,境外请拨打86-21-38690588)设置消费取现密码。

  7. 如何通过短信开卡?
    答:

    如您是到期续卡或毁损补卡信用卡收到后,可编辑短信"CCJH#卡号末四位#有效期"发送至95533开卡。

    注:有效期是您新卡正面以**M/**Y)表示的,请您直接输入MMYY四位有效期。

  8. 如何修改或重置信用卡电话银行密码?
    答:

    如您需修改信用卡电话银行密码,您可拨打4008200588客服热线,通过身份验证后依次选择“密码服务-电话银行密码修改”即可办理。

    如您遗忘电话银行密码,请用您在我行预留的手机或家庭电话拨打客服热线400-820-0588重新设置,进入电话语音系统后,无需输入任何信息,请依次按“#号键—#号键—0号键—#号键”,即可转入人工服务。

     

  9. 密码设定有什么限制?
    答:

    为了确保您资金的安全,密码不能设定为简单密码,简单密码规则如下:

    1.密码不能设为相同的数字,如000000111111等。

    2.密码不能设为连续升降排列的数字,如123456987654等。

    3.密码不能设为客户的生日。

  10. 如何通过信用卡网站办理信用卡开卡?
    答:

    信用卡网站开卡,具体流程如下:

    1.登入http://creditcard.ccb.com,选择信用卡服务的“在线开卡”

    2.根据提示输入个人信息进行核实,点击“确认”开通卡片。

    如果您是首次申办我行信用卡,通过网上开卡后,您还需用当时您申请资料中预留的电话(手机或者家庭电话),拨打我们24小时服务热线(400-820-0588;非400服务区请拨打021-38690588,境外请拨打86-21-38690588),设置消费密码和取现密码。

  11. 如何通过手机银行开卡?
    答:

    手机银行办理信用卡开卡可选择如下方法:

    登录手机银行客户端,通过“信用卡—信用卡开卡”菜单对信用卡新卡主卡进行开卡。如您三次开卡失败,需拨打信用卡服务热线400-820-0588人工开卡。 

    温馨提示:若您的手机银行未升级至最新版本(3.5.0),您可通过旧版手机银行“更多—获取版本信息”更新,或通过我行手机网m.ccb.com下载最新版本手机银行客户端。