问题列表

1. 已收到信用卡啦，卡片上会有哪些信息啊？
   答：

   

   卡号在您所持有的卡片上有显示。如您需办理存款，但忘带卡片，可凭本人有效身份证件到我行网点查询卡号。

2. 普卡、金卡、白金卡有什么区别？
   答：

   信用卡根据持卡人的社会身份地位、经济实力、购买能力、信用等级等标准，分为钻石卡、白金卡、金卡、普通卡等。更高级别的卡片可享更为优惠的服务和更多的权益。

3. Visa卡、万事卡和JCB卡有什么区别？
   答：

   这三类卡片在刷卡使用中没有太大的差别，因为是由不同的国际组织所授权发行，因此在品牌、版面设计以及促销活动等方面会有所不同。您可根据个人爱好，使用情况自行选择申办。

4. 我有看到你们银行汽车卡的宣传，它和其他卡有什么区别？
   答：

   龙卡汽车是专为私家车主度身定制，除了具有其他信用卡所有功能外，还可享享受积分加倍换油、优惠洗车服务、免费道路救援等三项基本权益和服务，具体可通过信用卡网站http://creditcard.ccb.com，的“高端产品-龙卡汽车卡”了解。

   

5. 申办龙卡汽车卡需要哪些特殊资料？
   答：

   申办卡片时，您除需要提供身份证复印件、收入证明、居住证明等资料外，还需提供行驶证复印件、驾驶证复印件等证明材料。

   注：目前我行已在全国28个省200余市发行龙卡汽车卡，如需申办汽车卡，请首先确认您所在的省市已发行龙卡汽车卡。

6. 很多银行都有发行芯片卡，你们是否也有芯片信用卡？
   答：

   有。我行已开始发行各类银联版IC芯片信用卡。

   详细介绍，可点击：http://creditcard.ccb.com/creditCard/20121031_1351648270.html了解。

7. 是否有信用卡手册？我应该如何获取？
   答：

   您可登录行信用卡网站(http://creditcard.ccb.com)，在页面的右上角查询电子版，或在首页的“下载中心-使用指南下载”获取。

8. 我持有建行VISA白金卡，可享受哪些VISA白金秘书服务？
   答：

   白金秘书相关服务包括：

   1）旅行助理服务（全球机票查询与预定、全球酒店预定、全球汽车租赁服务）；

   2）全球餐饮预定服务（全球范围内有关的餐饮信息，并可协助安排座位预定）；

   3）全球高尔夫预定（全球主要城市的高尔夫球场）；

   4）特殊活动订票服务（全球性活动的票务预订）；

   5）全球礼品、奢侈品推介及采购服务（全球范围内的礼品搜寻及采购服务）；

   6）商务服务（商务会议服务、秘书服务、翻译服务等商务秘书服务）；

   7）鲜花礼品递送服务（安排递送鲜花或礼品）；

   8）公务机、私人飞机、游艇、专车等安排（全球安排和预定公务机、私人飞机、游艇、豪华专车等）。

9. 我如何享受VISA白金秘书提供的各项服务？
   答：

   如需享受VISA白金秘书服务，可直接拨打0108004400026

10. 我如何查询白金秘书当地的客服电话？
    答：

    您可登录https://www.visa-asia.com/premium/platinum/index.html查询您所在地的最新白金秘书服务电话。

11. 信用卡可通过哪些渠道来反映客户问题或投诉？
    答：

    如您有任何意见或建议，可随时通过以下渠道联系我们。

    1） 在线客服：在我行信用卡网站（http://creditcard.ccb.com/）选择“在线客服”；

    2）电子邮箱：ccbcc.zh@ccb.com ；

    3）我行24小时服务热线：400-820-0588（非400服务区请拨打021-38690588，境外请拨打86-21-38690588）；

    4）来信、来访。地址：上海浦东申波路292号花木综合办公楼信用卡中心，邮编：201204

12. 信用卡可以购买理财产品吗？
    答：

    我行信用卡暂时无法用于购买理财产品。

13. 信用卡可以代扣水电煤气费？
    答：

    除江苏电力龙卡，可通过该卡代扣江苏地区电费之外，我行信用卡暂不支持其它代扣水电煤气费。