答：

由于退货交易中涉及商户、银行以及信用卡组织处理环节较多，各环节的处理速度都会对到账时间造成影响。一般情况下，商户处理完成后1-2个工作日即能将款项打入信用卡账户内。

答：

退货款项（除分期交易退货）入账后，即算作一笔还款。

答：

在境外免税店购物消费的退税方式主要有两种：

1）现场退税：即交易金额不包含应缴的税金，前提是游客必须履行该国政府规定的退税手续，否则商户有权从担保信用卡中补扣应缴纳的税费；

2）事后退税：即交易金额包含税金，由商户在游客支付全额交易金额后，依据游客选择的领取方式返还退税金额。游客仍需履行规定退税手续，以免退税扣回。

注：此两种方式均需要游客履行该国政府规定的退税手续，否则商户有权从担保信用卡中补扣应缴纳的税费

答：

在出国前请先了解所到国家的退税规定，并留意以下几点：

1）购物时请仔细阅读退税单的条款后压卡并签名，并询问店员退税政策及手续，同时将其中一联交商户，另两联留至办理退税手续时使用。

2）离境时（如购物地点属欧盟国家则指离开旅程中最后一个欧盟国家）需在海关办理退税手续，海关核实所购物品与退税单后将在其余两联退税单上盖章，一份请您装入商户提供的专用信封并投入机场退税专用邮箱；另一份请您保留，一旦发生纠纷，此单可作为解决争议的凭证。

3）若未能在过关时完成退税手续，请及时联系相关退税公司咨询补办事宜，若涉及退税公司为环球蓝联或最佳免税公司，请在回国后及时向环球蓝联（Global Blue）或最佳免税公司（Premier Tax Free）请求帮助或至其国内指定合作退税的银行继续办理手续。

答：

退税服务机构保留扣收逾期罚金的权利，如您对退税有疑义，可提供自己保留的另一份退税单，与相关公司联系确认。

答：

可以通过国内的环球蓝联（Global Blue）（简称“蓝联”）或最佳免税公司（Premier Tax Free）补办退税手续。

1）蓝联（Global Blue）

补办条件：a.仅限本人办理，不能代办；

b.需填写个人消费退税申请表，将申请人姓名、地址、电话、护照号码、退税支票编号、签发国家、退税金额等要素填写齐全

网点分布：

联系方式：

电话：010-85120895或021-61631037*88

2） 最佳免税公司（Premier Tax Free）

补办条件a.需在有效期内由本人携带退税单及护照到指定网点办理退税;

b.由网点工作人员审核客户退税单和护照，一般退税金额小于200欧元的，确认无误后，立即办理退税手续；若金额大于200欧元（含），则需与境外退税公司确认;

c.每张退税单收取手续费2.5欧元，相关费用直接从应退税款中扣收。

网点分布：

在办理退税时如何选择信用卡税款入账币种？

答：

若选择使用VISA、万事达等外卡线路，退税款退回双币卡内是外币；

若选择银联路线，退回双币卡里的则是人民币。

注：如果您的交易币种与信用卡外币账户币种不一致，退税款将折算为您的外币账户币种入账，使用的汇率将是VISA、万事达等国际组织与我行进行退税款清算使用的汇率。

答：

从退税服务机构收到游客的退税申请表之日起，通常需要等待一段时间

蓝联（Global Blue）一般处理退税单据的时间为3-5周；

最佳免税公司（Premier Tax Free）则会在4-6周内处理；

若您在购买的2个月内仍未收到退税，则需要与相关公司联系确认。