问题列表

1. 我没有建行信用卡是否可以通过微信公众号办理信用卡？
   答：

   很抱歉，目前我行微信渠道暂时仅支持已有我行信用卡的客户办理新信用卡的申请。如您未持有我行信用卡，可至信用卡网站http://creditcard.ccb.com/登记办卡或直接至就近建行网点提交办卡资料。

2. 我怎么通过微信申办建行信用卡？
   答：

   添加我行微信公众账号后，可通过以下方式申办信用卡

   1）      在信用卡菜单选择“信用卡申请”

   

   2）      切换至对话模式，在微信页面输入“信用卡申请”

   

   注：目前微信办卡仅支持已有卡客户办卡哦！

3. 为什么我在微信上只看到部分卡片的申请表？
   答：

   很抱歉，目前我行微信渠道主要提供比较热门的卡片申请表，如您未找到适合的申请表，建议您通过我行网点提交申请资料。

4. 我在网点递交的申请资料是否可通过微信公众账号查询办卡进度？
   答：

   您在我行任何渠道递交的办卡申请都可以通过微信渠道查询办卡进度。

5. 我如何通过微信公众账号查询办卡进度？
   答：

   添加我行微信公众账号后，可通过以下方式查询办卡进度：

   1)   在信用卡菜单选择“更多服务-申请进度查询”;

   

   2)   切换至对话模式发送“信用卡申请进度查询”查询

   

    

6. 我已通过微信渠道成功提交办卡资料了，为什么查询不到办卡进度，建行一般在...
   答：

   一般于卡片申请提交后3个工作日，即可查询。如您递交的申请资料还未查询到办卡进度，可能我行还在处理中，请您耐心等待。

7. 我新拿到的卡是否可以通过微信开通卡片并设置密码？
   答：

   如果您收到的是到期续卡或损坏补卡的卡片，可通过小微为您开开，卡片交易密码不变。如需修改交易密码，可通过我行ATM机进行办理。

   如您是新办卡的网银U盾客户，收到卡片后，您可以登录我行网上银行（http://www.ccb.com/cn/home/index.html）开卡并设置密码；其他客户可使用在我行登记的手机或家庭电话拨打信用卡客服热线，通过自助语音办理开卡并设置交易密码。

    

8. 我如何通过微信公众账号办理开卡？
   答：

   添加我行微信公众账号并完成信用卡绑定后的到期续卡客户，可通过以下方式开通卡片：

   1）      在信用卡菜单选择“更多服务-开卡”；

   

   2）      切换至对话模式，在微信页面输入“开卡”

   

9. 我的附属卡已经收到你行到期续卡的新卡了，如何通过微信办理开通？
   答：

   如您已收到我行为您寄送到期续卡附卡，您可请主卡人使用微信账号为您办理开通（开通时会向您在我行系统登记的手机号码发送一条短信验证码）。开通后，原交易密码不变，如需修改交易密码，请至我行ATM机办理。

10. 我是否可以通过微信设置/修改卡片交易密码？
    答：

    很抱歉，目前小微暂时还不支持密码设置和修改。

11. 我的电话银行密码忘记了怎么办？
    答：

    如您未设置或已遗忘电话查询密码，可使用在我行登记的手机或家庭电话拨打信用卡客服热线办理密码设置。