我行专设24小时服务投诉热线400-820-0588(非400服务区请拨打021-38690588,境外请拨打86-21-38690588),为您提供全年365天、每天24小时的贴心服务。您可以方便地办理账单及积分查询、开卡及密码服务、额度查询及调整、购汇还款、进度查询等各项业务。如果您的卡片丢失或失窃,您可以选择挂失卡片菜单进行挂失,以保护您的账户安全。

      您在使用卡片过程中如有任何疑问,敬请致电24小时服务投诉热线,我们将一一为您解释疑难。热线电话号码已印在卡片背面,与您时刻相随。

      如您对投诉处理结果不满,可拨打投诉监督和约访电话:021-60639039(工作日上午9:00-11:00,下午2:00-5:00

第一步:根据语音提示输入身份证号码/16位卡号

第二步:电话银行密码进行身份验证

第三步:选择所需服务



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